|
Med introduktionen af den
helt nye Toyota Proace Max har udviklingen af Toyota
Professional-serien af lette erhvervskøretøjer nået
en vigtig milepæl. Men Toyota professional er meget
andet end den vifte af erhvervsbiler, der i sagens
natur er omdrejningspunktet. På samme måde som
konkurrenterne i stadig stigende grad samler deres
erhvervsaktiviteter under en særlig kappe udvikler
Toyota også deres professionelle tilbud.
Et eksempel er Toyota
Connected Services, der leveres som standard på alle
Toyota Professional-modeller. Ved hjælp af
MyToyota-smartphone-appen kan kunder og
flådeadministratorer tjekke aktuelle oplysninger om
bilens status, og fjernstyre funktioner som f.eks.
låsning/oplåsning af døre og klimaanlæg. For de
batterielektriske versioner er der ekstra
funktioner, der hjælper med at planlægge effektiv
opladning og finde tilgængelige ladestandere i det
offentlige rum.
Specialiserede
medarbejdere
Toyota Professional omfatter
også en forpligtelse til kundefokuseret service i
alle aspekter med specialdesignede produkter og
tjenester. Det inkluderer i praksis specialiseret
salgspersonale og teknikere, finansiering,
forsikring og garantiprodukter og et væld af
muligheder for at tilpasse køretøjer til forskellige
anvendelser, fra tilbehør til flere
konverteringsmuligheder.
Satsningen bærer frugt for
verdens største bilkoncern. I 2023 opnåede Toyotas
europæiske LCV-forretning (LCV: Light Commercial
vehicles, eller ”Lette erhvervs køretøjer) ny
salgsrekord med flere end 140.000 biler leveret i
hele Europa. Og man sigter mod et salg på over
180.000 i 2025 og derved også at nå en markedsandel
på over 7 procent.
Toyotas løfter…
”Toyota Promise” er en særlig
”pakke”, som Toyota Professional-kunder har
tilgængelig i form af tryghedsskabende fordele
knyttet til deres bil. Den inkluderer en omfattende
garantipakke leveres på alle køretøjer. Og elbilerne
har en dækning på otte år/100.000 km, mens
standarddækningen for dieselmodeller er tre
år/100.000 km.
Det såkaldte ”Toyota Relax”,
som er en service-aktiveret forlængelse af
garantiperioden, eksisterer også for varebiler og
indebærer, at garantien udvides op til og med bilens 10. år/185.000
km. Når den ”medfødte” fabriksgarantiperiode er
overstået, gives der yderligere garanti på fra 1 til
2 år (eller fra 10.000 til 30.000 km) afhængig af
serviceforskrifterne for den respektive bil, hver gang bilen gennemgår planlagt service
på et autoriseret Toyota-værksted, typisk .
Døgn-vagt og -hjælp
Toyotas har også vejhjælp på
erhvervsbiler 24 timer i døgnet året rundt, hvor
formålet er, at yde hurtig hjælp til at få
forretningen til at køre igen, eller til at køre
bilen til reparation på det nærmeste
Toyota-værksted. Der er også mulighed for at få
adgang til et erstatningskøretøj, der kan bestilles
på forhånd og afhentes på tidspunkter, der passer
til forretningsbehovet – fx tidligt om morgenen,
sent om aftenen eller om lørdagen.
Desuden kan bilens ”nedetid”
også minimeres gennem ”ekspresservice”, hvor to
teknikere tildeles et specifikt køretøj ved hjælp af
en arbejdsstation, der er dedikeret til lette
erhvervsbiler. Det kan i praksis betyde, at
rutinemæssige vedligeholdelsesopgaver udføres
dobbelt så hurtigt.
Toyota tilbyder i øvrigt
finansiering, forsikring og
leasing/kontraktudlejning, skræddersyet til Toyota
Professional-serien, leveret af Toyota Financial
Services, Toyota Insurance Services og den
paneuropæiske mobilitetsvirksomhed KINTO.
Showrooms inde og ude
Toyota har desuden videreudviklet
detailkonceptet Toyota Professional Centre, der
allerede er rullet ud herhjemme med 20 centre rundt
om i landet, hvor man bl.a. fremviser det
professionelle sortiment. Centrene, som suppleres
med yderligere et par stykker i de kommende år, er egentlig skabt, også
som et udtryk for det genoplivede Toyota
Professional-brand, der inkluderer eksperthjælp i
både showroom og værksted.
De nye centre vil blive rullet ud fra næste år hos
eksisterende forhandlere med dedikerede udstillings-
og vedligeholdelsesområde, suppleret med et
permanent udendørs branded showroom – store
varebiler kan være vanskelige at få under tag… |
Toyota
Professional
